En ComoVa.MX y en las aplicaciones Metro Metrobús México puedes decidir sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cómo. El detalle completo de qué datos tratamos y para qué está en nuestro Aviso de privacidad.
Tus derechos ARCO
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos.
- Oposición: oponerte a que los usemos para ciertos fines, como la publicidad personalizada.
También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Cómo presentar una solicitud
Escríbenos a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el correo de tu cuenta.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
Eliminar tu cuenta y tus datos
- Notificaciones: desactívalas desde la aplicación, el teléfono o el navegador. Al hacerlo dejamos de usar el identificador de tu dispositivo.
- Cuenta: escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. La eliminaremos junto con sus datos en un máximo de 30 días.
Publicidad personalizada
Puedes desactivar la publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com, y restablecer o eliminar el ID de publicidad desde la configuración de privacidad de tu teléfono.
¿Un aviso menciona tus datos?
Los avisos se elaboran con información pública sobre el estado del servicio. Si alguno contiene un dato personal tuyo, escríbenos a [email protected] con el enlace y lo retiraremos.
Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente en México.